Download PDF by Simone Fojut: Call Center Lexikon : die wichtigsten Fachbegriffe der

By Simone Fojut

ISBN-10: 3834996009

ISBN-13: 9783834996008

Rund um name heart und Kundenservice hat sich eine Vielzahl neuer Begriffe in den Bereichen business enterprise, administration, Technik und Praxis entwickelt. Das „Call middle Lexikon" liefert eine umfassende Übersicht über die gebräuchlichsten Begriffe und erklärt diese kurz und verständlich. Die alphabetische Gliederung ermöglicht eine schnelle Orientierung. Eine wertvolle Arbeitshilfe, die auf den Schreibtisch jedes Call-Center-Managers und -Mitarbeiters gehört!

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Download PDF by Waltraud Martius: Fairplay Franchising : Spielregeln für partnerschaftlichen

By Waltraud Martius

ISBN-10: 3834908983

ISBN-13: 9783834908988

Dieser Praxisleitfaden beschreibt die besonderen Regeln des fairen, erfolgreichen Franchisings und liefert konkrete Beispiele sowie Instrumente für die tägliche Arbeit. Waltraud Martius, overseas erfahrene Franchise-Beraterin, macht deutlich, welche Tools Franchise-Geber und -Nehmer nutzen können, um Wertschätzung, Anerkennung und Partizipation zu fördern, und wie diese Soft-Faktoren namhaften Franchise-Unternehmen dauerhaft zum Erfolg verhelfen.

Mit Checklisten auf der site zum Buch.

„Mit Fairplay Franchising hat Waltraud Martius sehr kenntnisreich und praxisnah beschrieben, wie partnerschaftliches Franchising funktioniert. Dass es einer solchen Partnerschaft im procedure zur Realisierung des gemeinsamen Geschäftserfolges bedarf, ist unter schlauen Franchise-Unternehmern unumstritten. Umstritten hingegen ist die paintings und Weise der Ausgestaltung und Umsetzung. Hier weist Waltraud Martius den Weg."

Torben L. Brodersen, Geschäftsführer, Deutscher Franchise-Verband e.V.

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Get Umweltstatistik: Statistische Verarbeitung und Analyse von PDF

By Prof. Dr. Dietrich Stoyan, Dipl.-Math. Helga Stoyan, Dr. Uwe Jansen (auth.)

ISBN-10: 3322994805

ISBN-13: 9783322994806

ISBN-10: 3815435269

ISBN-13: 9783815435267

Umweltforschung ist ohne Statistik nicht denkbar. Viele Beobachtungen, Messungen und Versuche führen zu riesigen Datenmengen, die ohne statistische Auswertung nutzlos wären. Weil diese Daten inhomogen, zeitabhängig, räumlich und hochdimensional sind, werden Analyseverfahren benutzt, die in Anfängervorlesungen nicht geboten werden können: Multivariate Statistik, Zeitreihenanalyse, Geostatistik, Punktprozeß-Statistik und Extremwertstatistik. Diese Verfahren werden hier praxisnah anhand von Beispielen erläutert. Dabei geht es um geochemische, hydrogeologische und meteorologische Fragestellungen, um Luftverschmutzung, Abfallwirtschaft und Altlastenuntersuchungen.

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